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TL9000 通讯业质量管理体系

来源:江苏北华教育科技有限公司 人气:266 发表时间:

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01 什么是TL9000通讯业质量管理体系

TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准,它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、软件, 服务方面行业的特别要求。目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约,提高电信服务业对终端使用者的服务。


TL9000标准共分两大部分、五个层次。两大部分为质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。第一层为国际标准ISO9001的要求;第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。


TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。




02 TL9000通讯业质量管理体系认证所需条件

1、在进行TL9000认证审核以前,组织至少已成功地向UTD提报了一次测量,并收到ASQ的数据确认报告;

2、组织应建立符合标准要求的文件化质量管理体系,在申请认证之前应完成内部审核和管理评审,并保证质量管理体系的有效、充分运行三个月以上;

3、向提供质量管理体系运行的充分信息,对于多现场应说明各现场的认证范围、地址及人员分布等情况,认证机构将以抽样的方式对多现场进行审核;

4、没有完全纳入质量管理体系认证范围内的服务或活动的接口(如,发生在同一现场),应在拟认证的质量管理体系中予以说明;

5、当决定认证的覆盖范围时,应考虑组织生产或经营许可证的范围;

6、TL9001:R3.0标准允许对质量管理体系要求进行删减,但删减的原因必须清楚,只有当产品的性质、顾客或适应的法规要求不适宜采取该项体系要求时才可删减;删减的内容仅限于第七章产品实现的各个过程;若超出允许的删减范围,包括由于影响到满足顾客要求,组织不能声称符合 TL9000:R3.0标准的要求。




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